Bajas y reembolsos
Canal para solicitar baja, revocacion de compra o revision de un pago relacionado con servicios y productos digitales de MiaCodeWEB.
Cuando corresponda por normativa de defensa del consumidor aplicable, el consumidor puede solicitar la revocacion de la aceptacion dentro del plazo legal vigente. En Argentina, la informacion oficial sobre compras online indica un plazo de 10 dias corridos desde la entrega del producto o desde la celebracion del contrato, segun corresponda. Esta politica no limita derechos irrenunciables del consumidor.
Si el cliente solicito o autorizo el inicio del trabajo, diagnostico, configuracion, desarrollo, instalacion, activacion, migracion, consultoria, soporte, entrega de archivos, acceso a licencias o publicacion de servicios digitales, MiaCodeWEB podra descontar o retener los importes correspondientes al trabajo efectivamente realizado, costos incurridos, reserva de agenda, comisiones de pago y entregables ya puestos a disposicion.
MiaCodeWEB puede aceptar pedidos de baja o arrepentimiento comercial dentro de las primeras 48 horas desde la contratacion cuando el servicio aun no fue iniciado, activado, entregado o reservado con trabajo efectivo. Este plazo comercial mejora la gestion interna, pero no reemplaza derechos legales que puedan corresponder al consumidor.
En proyectos a medida, el pago inicial del 50% tiene caracter de reserva, diagnostico, planificacion e inicio operativo. Si el cliente cancela, abandona, demora informacion esencial, cambia de alcance, impide continuar o desconoce el trabajo iniciado, esa suma no se devuelve, sin perjuicio de revisar casos excepcionales por escrito.
Para solicitar baja, arrepentimiento o revision de un pago, el cliente debe escribir a contacto@miacodeweb.com indicando nombre, email de compra, fecha, producto o servicio contratado, medio de pago, comprobante y motivo. MiaCodeWEB podra pedir datos razonables para identificar la operacion sin exigir registros innecesarios.
Antes de iniciar una disputa en PayPal, tarjeta, banco o pasarela, el cliente debe contactar a MiaCodeWEB y permitir una instancia razonable de revision. Si se abre una disputa luego de haberse entregado total o parcialmente un producto digital, MiaCodeWEB presentara evidencia de entrega, activacion, accesos, comunicaciones, aprobaciones, logs y trabajo realizado.
